A tértivevény jövője: az Elektronikus Kézbesítési Igazolás (EKI)

2021. január 1-jével a levélküldemények esetében megszűnt a belföldi (zöld) papíralapú tértivevény nyomtatvány és helyét az úgynevezett Elektronikus Kézbesítési Igazolás (EKI) vette át.

Az EKI egy hiteles PDF dokumentum, amely azonos joghatással rendelkezik, mint a korábbi papíralapú dokumentum.

Ahogyan egy korábbi cikkünkben írtuk, tértivevényes levelet akkor érdemes küldenünk, ha igazolást szeretnénk kapni arról, hogy a címzett valóban megkapta a küldeményt.

Ezzel az igazolással jogi eljárásban is bizonyítani tudjuk az átvétel tényét.

De mit is takar az Elektronikus Kézbesítési Igazolás (EKI)?

Az Elektronikus Kézbesítési Igazolás digitális aláírással és időbélyeggel ellátott, hitelesített elektronikus dokumentum, amely azonos joghatású és ugyanazokat a kézbesítési információkat tartalmazza, mint papíralapú testvére. Ebben az esetben azonban az átvételt igazoló dokumentum már nem papíralapon, hanem elektronikusan érkezik vissza a feladóhoz. 

Elektronikus kézbesítési igazolás

AZ EKI pótlása

Az EKI pótlását 2021. december 1-től díjköteles formában biztosítja a Magyar Posta – a kézbesítéstől számított fél évig. A pótlási kérelem leadását követően a Posta ellenőrzi, hogy sikeres volt-e a kézbesítési igazolás kiküldése. Amennyiben az már korábban megérkezett, minden esetben tájékoztatja az igénylőt, aki eldöntheti, hogy kéri-e a dokumentum ismételt, azonban már díjköteles újraküldését. Erről részletesebben ide kattintva olvashat. 

EKI a Hibridlevél rendszerében

A hozzánk elektronikus úton visszaérkezett kézbesítési igazolást mi is elektronikusan továbbítjuk partnereink felé, melyet a Levélkezelőből tudnak letölteni.

Jelentkezzünk be a Hibridlevél webes felületére és válasszuk a Levélkezelő opciót.

Elektronikus kézbesítési igazolás a Hibridlevél segítségével

A Levelek követése menüpontban található dokumentumlistában ellenőrizheti a korábban feladott küldemények részleteit és itt ellenőrizheti a postázás státuszát is.

Elektronikus kézbesítési igazolás gyorsmenü

Amennyiben a levele többletszolgáltatással (ajánlottként) került feladásra, azt a Szolgáltatás oszlopban lévő ‘ajánlott’ státusz jelzi.

A Részletek gombra kattintva láthatja a postázás státuszát és ide töltjük vissza a küldemény RAG számát is.

Azt, hogy küldeményünk tértivevénnyel lett-e postázva, illetve azt, hogy a kézbesítés sikeres volt-e, a Levélkezelőben, a Levelek követése menüben, ezen belül is a (Megrendelés) ikonra kattintva láthatjuk

Ha a kézbesítést sikeres volt, a Státusznál „sikeres kézbesítést” láthatunk. Ha a kézbesítés többszöri próbálkozás ellenére sem sikerült, a levél státusza “sikertelen kézbesítés”-re módosul.

A kézbesítési igazolást is a levelek követése menüből tölthetjük le. 

Az Elektronikus Kézbesítési Igazolás (PDF dokumentum) csak azután válik elérhetővé, hogy a Magyar Posta a sikeres vagy sikertelen kézbesítést igazoló, hiteles dokumentumot a rendszerbe feltöltötte.

Ha a címzett valamilyen okból nem elérhető és nem tudja átvenni a küldeményt, a Posta többször is megkísérli annak kézbesítését. Ilyenkor a kézbesítést igazoló dokumentum gyakran csak több hét után válik elérhetővé a rendszerben.

Magyar posta kézbesítési igazolás

Ha szeretné naprakész információt kapni küldeménye aktuális státuszáról, használja a kapott RAG számot és kövesse nyomon levelei útját a Posta nyomkövetési rendszerében.

Az Elektronikus Kézbesítési Igazolásról további információt talál a Hibridlevél felületén, bejelentkezést követően a Dokumentációs blokkban. 

Amennyiben konkrét küldeménnyel kapcsolatban van kérdése, várjuk megkeresését az ugyfelszolgalat@hibridlevel.hu e-mail címen.

További levelezéssel kapcsolatos hasznos tudnivalókat pedig blogunk Postázás rovatában találhat.

Ezek a cikkek is érdekelhetik